Kehilangan barang tidak jarang berlaku hari ini, jadi ada mekanisme yang berkesan untuk menyelesaikan masalah ini. Jadi, jika anda tidak melihat beg pakaian anda di SERP, jangan tergesa-gesa untuk marah. Wakil syarikat penerbangan sama sekali tidak menggunakan kata "hilang", tetapi mengatakan bahawa bagasi "ditunda". Memang, dalam sebilangan besar kes, memang begitu, dan tidak lama lagi ia mudah dijumpai.
Ia perlu
- - pasport;
- - tag bagasi.
Arahan
Langkah 1
Pastikan barang-barang anda benar-benar hilang dari pita. Mungkin tidak semuanya muncul di atas penghantar, atau anda tidak menyedari beg anda antara lain. Sekiranya tidak ada bagasi, segera hubungi meja penelusuran, yang terletak betul-betul di balai ketibaan. Di Rusia disebut "Pencarian Bagasi", dan di luar negara biasanya ditulis di atasnya Hilang & Ditemui. Lapangan terbang yang lebih kecil mungkin tidak mempunyai kaunter seperti itu. Kemudian cari wakil syarikat penerbangan anda. Sekiranya penerbangan dalam perjalanan, syarikat penerbangan terakhir bertanggungjawab untuk bagasi anda. Sebagai usaha terakhir, anda boleh menghubungi pekerja lapangan terbang yang selalu berada di balai ketibaan.
Langkah 2
Untuk mengembalikan bagasi anda, anda mesti menulis tuntutan bertulis. Anda memerlukan pasport, dan juga beg bagasi - ini adalah pelekat yang terlepas dengan nombor bagasi, yang terpaku pada tiket semasa daftar masuk. Terangkan beg pakaian anda dengan terperinci. Apa warna, bentuk, ukurannya, bahan itu terbuat dari apa, apakah itu dibungkus dengan kerajang untuk keselamatan, apakah ada roda dan pegangan, berapa beratnya. Sekiranya terdapat papan nama pada barang anda, pastikan anda menulisnya. Berikan alamat dan maklumat hubungan anda. Pekerja akan memberitahu anda dengan tepat apa maklumat yang perlu anda berikan mengenai diri anda. Ini perlu bagi syarikat penerbangan untuk mengetahui kepada siapa dan di mana hendak mengembalikan bagasi. Laporan kehilangan bagasi disusun dalam dua salinan, salah satunya diserahkan kepada anda, yang kedua diserahkan kepada wakil syarikat penerbangan.
Langkah 3
Seorang wakil syarikat akan memberi jaminan bahawa semuanya akan dijumpai dalam masa 24 jam. Perkara ini biasanya berlaku. Pada penyataan kerugian, yang telah anda tinggalkan, jumlah perkhidmatan penelusuran bagasi atau telefon wakil pembawa mesti dicatat. Sekiranya bagasi anda tidak dikembalikan kepada anda dalam masa 5 hari, anda selalu dapat menghubungi dan mengetahui bagaimana pencariannya berjalan.
Langkah 4
Anda boleh menyemak status penelusuran di Internet jika pembawa anda disambungkan ke sistem carian bagasi World Tracer. Di antara syarikat Rusia, ini adalah, misalnya, Transaero dan S7, dan dari lapangan terbang - Domodedovo. Apabila penyata kehilangan disusun, anda akan diberi4 nombor pengenalan unik yang boleh anda masukkan di laman web syarikat penerbangan untuk mengetahui apakah beg pakaian anda telah dijumpai. Sistem ini memeriksa setiap bagasi yang tidak dituntut dan permintaan dari setiap penumpang untuk pertandingan sesuai dengan kriteria yang ditentukan. Pertama sekali, nombor pada tag bagasi dipertimbangkan. Kemudian ciri-ciri dari keterangan beg pakaian diperiksa, maklumat mengenai pemiliknya.
Langkah 5
Apabila bagasi dijumpai, barang itu harus dibawa ke alamat yang ditunjukkan oleh anda secara percuma. Betul, ia mesti terletak di dalam bandar atau di pinggir bandar terdekat. Dalam kes ini, kurir akan menghubungi anda dan memberitahu anda koper yang dijumpai akan dihantar kepada anda. Sekiranya anda tinggal terlalu jauh (contohnya, di bandar lain atau di luar negara), beg pakaian akan menunggu anda di pejabat syarikat atau di pejabat perwakilannya di lapangan terbang selama setahun.
Langkah 6
Sekiranya 5 hari berlalu sejak permohonan dihantar, dan bagasi belum dijumpai, hubungi syarikat penerbangan lagi. Buat senarai barang-barang yang ada di dalam beg pakaian. Bagasi terdapat di lebih daripada 90% kes. Banyak syarikat penerbangan mengaku 99%.
