Rancangan cenderung berubah, dan kadang-kadang, untuk satu sebab atau yang lain, anda harus mengembalikan tiket kereta api. Biasanya tidak ada masalah dengan pengiriman dokumen perjalanan biasa, tidak seperti tiket elektronik, yang memerlukan perlakuan istimewa.
Ia perlu
- - pasport (surat beranak);
- - Nombor pesanan;
- - e-tiket.
Arahan
Langkah 1
Pengembalian dokumen perjalanan elektronik dilakukan sesuai dengan peraturan yang ditetapkan oleh Russian Railways. Untuk mengembalikan tiket, anda perlu menunjukkannya ke salah satu pejabat tiket jarak jauh syarikat atau ke pejabat tiket khas yang berurusan dengan pengembalian. Meja tunai ini terletak terutamanya di stesen keretapi.
Langkah 2
Untuk membuat permohonan, penumpang perlu menunjukkan bersama dokumen tiket, data yang digunakan ketika membuat pesanan, iaitu surat beranak atau pasport. Antara lain, juruwang memerlukan nombor pesanan yang dicetak tiket, serta kupon kawalan.
Langkah 3
Anda juga boleh mengembalikan e-tiket menggunakan portal rasmi Keretapi Rusia, tetapi terdapat beberapa syarat di sini. Pertama, jika tiket telah dicetak, tidak mungkin mengembalikannya menggunakan laman web. Kedua, jika pembayaran balik dilakukan menggunakan laman web ini, semua penumpang yang dinyatakan dalam borang pesanan secara automatik dianggap diberitahu bahawa mereka telah membatalkan perjalanan.
Langkah 4
Anda boleh menolak perjalanan dan mengembalikan tiket elektronik selambat-lambatnya lapan hingga sepuluh jam sebelum kereta api berlepas, jika penumpang melakukan perjalanan melalui wilayah Persekutuan Rusia, maka dia akan dapat mengembalikan wang yang dibelanjakan di tempat duduk yang dikhaskan dan tiket. Sekiranya tiket dikembalikan 2 jam sebelum keberangkatan kereta api, penumpang akan dikembalikan hanya wang yang dibelanjakan untuk membeli tiket, tempat duduk yang ditempah tidak akan dikembalikan.
Langkah 5
Sekiranya seorang penumpang berhasrat untuk mengembalikan tiket untuk kereta api antarabangsa, dia harus menyerahkan dokumen perjalanan selewat-lewatnya sehari sebelum berlepas, hanya dengan itu dia akan menerima kembali tambang penuh. Ia dapat dikembalikan walaupun 6 jam sebelum berlepas, tetapi kemudian penumpang hanya akan menerima jumlah yang setara dengan tambang.
Langkah 6
Bagaimanapun, setelah mengembalikan dokumen perjalanan elektronik yang belum digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan, jumlah penuh tidak akan dikembalikan. Kereta Api Rusia mengenakan yuran 155 rubel 50 kopecks, peraturan ini ditentukan oleh FTS Persekutuan Rusia.
