Syarikat penerbangan terbesar Rusia Aeroflot telah didenda $ 60,000 oleh Jabatan Perhubungan AS. Sebab kejadian ini adalah pelanggaran oleh syarikat penerbangan Rusia terhadap peraturan yang melindungi hak penumpang.
Pada Januari 2012, Departemen Perhubungan AS meluluskan undang-undang yang mewajibkan syarikat penerbangan memberikan harga tiket penuh kepada penumpang, termasuk semua cukai dan yuran. Juga, syarikat penerbangan mesti, tanpa denda, memberi peluang kepada pelanggan untuk membatalkan pesanan tiket dalam hari pertama setelah pelaksanaannya.
Peraturan ini tidak hanya berlaku untuk Amerika, tetapi juga untuk syarikat penerbangan asing yang terbang ke Amerika Syarikat. Merekalah yang melanggar Aeroflot, dan maklumat yang membuktikan pelanggaran itu dijumpai oleh Jabatan Pengangkutan AS bukan hanya di mana saja, tetapi di laman web rasminya. Dalam maklumat iklan yang disajikan di atasnya, harga ditunjukkan tanpa mengambil kira beberapa pembayaran tambahan. Tidak ada maklumat mengenai tempahan tiket percuma dan hak untuk pembatalan percuma dalam masa 24 jam.
Menurut Menteri Pengangkutan Ray Lahoud, penumpang harus dapat menentukan kos pengangkutan sepenuhnya tanpa masalah, menempah tiket secara percuma dan membatalkan pesanan pada hari pertama. Maklumat di laman web Aeroflot tidak lengkap, yang melanggar hak pengguna dan tidak mematuhi undang-undang AS. Jabatan Perhubungan AS berhasrat untuk terus mempertahankan hak pengguna dan, jika dilanggar, untuk menjatuhkan sekatan terhadap syarikat penerbangan yang melanggar.
Seseorang boleh mengadu tentang kecerobohan dan kelambatan pekerja Aeroflot, yang tidak berkenalan dengan undang-undang yang diadopsi di Amerika Syarikat pada waktunya dan tidak mengubah, sesuai dengan keperluannya, maklumat di laman web mereka. Walaupun begitu, keadaan sekali lagi menunjukkan keangkuhan pegawai Amerika, yang tidak hanya menentukan peraturan mereka sendiri ke seluruh dunia, tetapi juga mewajibkan syarikat penerbangan yang sama untuk mengawasi perubahan undang-undang Amerika Syarikat. Undang-undang itu disahkan di Amerika Syarikat pada 26 Januari, sementara pegawai dari Kementerian Pengangkutan mula mengikuti maklumat di laman web Aeroflot dari hari yang sama. Pemantauan berlanjutan hingga 13 Maret, ketika informasi di situs ini diubah dan ditambah sesuai dengan peraturan baru.
Selama 1, 5 bulan laman web ini berfungsi dengan maklumat yang tidak sesuai dengan perundangan AS, Aeroflot menerima invois. Walaupun cukup satu e-mel ringkas yang memberitahu syarikat penerbangan mengenai pengenalan peraturan baru dengan permintaan untuk mengubah maklumat yang disajikan di laman web dan peringatan tentang kemungkinan hukuman jika ini tidak dilakukan.
