Kita sering mendengar berita sedih bahawa syarikat pelancongan lain muflis, meninggalkan pelanggannya tanpa lawatan atau bahkan ke luar negara tanpa tiket dan hotel. Bagaimana jika keadaan tidak menyenangkan ini berlaku kepada anda? Kami tidak akan memberi nasihat tentang bagaimana tidak menjadi umpan penipuan pelancong sekarang. Petua pakar kami - mesin carian tiket syarikat penerbangan Aviasales.ru - ditujukan untuk mereka yang telah membeli lawatan dan pergi ke luar negara.
Arahan
Langkah 1
Sebarkan straw
Sebelum membeli lawatan, fikirkan peristiwa mengerikan yang boleh menimpa anda. Fikirkan semua "retret": pertama, simpan wang tambahan atau kad bank yang berasingan dengan simpanan wang kecemasan untuk hotel dan tiket. Kedua, tulis sendiri semua nombor telefon yang diperlukan (konsulat, hotel terdekat, syarikat penerbangan) dan sumber Internet di mana anda boleh membeli tiket pergi balik secepat mungkin dan semurah mungkin atau menempah hotel tepat pada waktunya. Anda juga dapat memastikan terlebih dahulu dengan menghubungi syarikat penerbangan dan mengirim e-mel ke hotel dengan permintaan untuk mengesahkan tempahan.
Langkah 2
Hubungi yang bertanggungjawab
Sekiranya semua perkara buruk telah berlaku, hubungi agensi dan pengendali pelancongan secara berurutan. Faktanya adalah bahawa ini adalah organisasi yang berbeza: pengendali pelancongan adalah syarikat yang terlibat dalam pembentukan lawatan, dan agensi pelancongan hanya menjual baucar siap pakai (lawatan). Kegagalan itu boleh berlaku pada tahap mana pun. Agensi ini mungkin bekerja dengan niat buruk - dalam kes ini ada peluang untuk bantuan pengendali pelancongan. Oleh itu, jika anda membeli tiket dari agensi, tanyakan nama pengendali.
Agensi itu mungkin telah melakukan kesalahan dan menempah lawatan dengan pengendali yang menghadapi kesukaran. Maka ada kemungkinan agensi itu mempunyai profesional yang dapat membantu anda.
Dan, akhirnya, kes yang melampau - kedutaan Rusia di negara yang tidak dikenali. Dalam situasi seperti itu, menolong pelancong adalah tugas mereka. Pengendali mudah alih anda akan menghantar nombor telefon kedutaan kepada anda melalui SMS, jangan menghapusnya.
Langkah 3
Bayar melalui telefon
Dalam keadaan sukar, anda perlu membuat banyak panggilan dari telefon bimbit anda atau pergi ke Internet untuk "menyelesaikan" keadaannya. Bagaimanapun, wakil agensi pelancongan muflis sering berhenti menjawab panggilan, dan pelancong benar-benar memerlukan nasihat mengenai tindakan selanjutnya.
Pertama sekali, dana akaun anda - dengan bantuan rakan atau secara kredit.
Langkah 4
Cari diri anda tempat tinggal
Mungkin berlaku bahawa hotel tiba-tiba memberitahu anda bahawa bilik anda belum dibayar. Malangnya, anda perlu membayar sendiri hotel (ini atau yang lain), atau pulang ke rumah. Walau bagaimanapun, dalam hal ini, pastikan untuk mengikuti langkah-langkah berikut: buat tindakan penolakan untuk masuk (dengan sendiri, nyatakan pada tajuk tarikh dan tempat penarikan, dan pada akhirnya nama penuh, nombor telefon dan pasport data). Cari sekurang-kurangnya dua saksi, minta mereka menandatangani akta ini dan tinggalkan maklumat pasport mereka. Seorang wakil tuan rumah juga mesti menandatangani.
Kemudian cari hotel dan cuba berehat di dalamnya. Tetapi kumpulkan bukti semua perbelanjaan anda: untuk membayar bilik hotel, lawatan, panggilan ke agensi pelancongan, dll. Sebelum keluar, tanyakan pada hotel resit yang menunjukkan nama, alamat, harga bilik. Anda juga dapat mengambil foto dan video, sambil menangkap lingkungan, yang membuatnya jelas di mana anda berada. Untuk apa itu? Setelah kembali, anda akan dapat melampirkan semua bukti yang telah anda kumpulkan ke tuntutan anda dan mendapatkan kembali kos yang dijamin.
Langkah 5
Tiket pulang
Hubungi syarikat penerbangan untuk mengetahui sama ada anda dijamin tiket pulang. Sekiranya semasa daftar masuk di lapangan terbang anda diberitahu "Anda tidak ada dalam senarai penumpang", maka ini sekali lagi perlu direkodkan. Untuk melakukan ini, minta pekerja di kaunter daftar masuk untuk memberi tanda pada tiket yang menunjukkan sebab penolakan menaiki pesawat. Sekiranya anda tidak bersetuju di kaunter, anda boleh membuat tanda seperti itu di pentadbiran lapangan terbang. Juga disarankan untuk membuat tindakan yang sama yang menggambarkan peristiwa di lapangan terbang, seperti di hotel, dengan tanda tangan saksi. Ia sangat berguna sekiranya anda mempunyai elektronik, bukan tiket kertas, dan akan membuktikan bahawa penerbangan itu tidak berlaku.
Sekarang anda berhadapan dengan tugas untuk pulang dengan semurah mungkin. Gunakan mesin carian khas untuk mencari tiket termurah (contohnya, Aviasales.ru). Untuk menjadikan harga tiket lebih rendah, anda boleh melihat penerbangan bersambung (paling kerap harganya jauh lebih murah) atau tawaran dari syarikat penerbangan tambang rendah (kos rendah).
Langkah 6
Jangan lupa tentang rakan
"Tetapi siapa yang akan menemui saya di lapangan terbang pada waktu malam jika saya terbang tanpa sesen pun walaupun untuk menaiki bas!" - Rakan saya Natasha menghela nafas sedih dengan keadaan hipotesis "agensi pelancongan telah meletup". "Saya akan pergi," saya dengan tenang menjawabnya. Dalam keadaan sukar, anda masing-masing akan menemui rakan yang akan menolong anda, jika tidak sepenuhnya, maka sekurang-kurangnya dengan sesuatu - pindahkan wang ke kad, bayar telefon bimbit, dan temui anda dengan teksi. Jangan takut ditolak dan jangan takut untuk bertanya. Terdapat lebih banyak orang baik daripada yang anda fikirkan.
Langkah 7
Kembalikan wang
Setelah pulang, tuntut pampasan untuk lawatan yang gagal. Tuntutan ganti rugi dapat dikemukakan kepada agensi pelancongan, pengendali pelancongan atau secara langsung kepada syarikat insurans yang merupakan penjamin kewangan organisasi. Semua maklumat mengenai pengendali pelancongan dan "syarikat insurans" mesti ada dalam kontrak anda, termasuk nama dan alamat, kerana semua lawatan di bawah undang-undang Rusia mesti diinsuranskan.
Anda harus membuat tuntutan, ia memerlukan semua dokumen, cek dan penerimaan yang telah anda kumpulkan, dan yang menunjukkan bahawa anda tidak menerima perkhidmatan yang dijamin oleh kontrak, atau menerimanya dalam bentuk yang tidak betul. Dan juga - salinan pasport anda dan salinan kontrak di mana anda membeli lawatan (bagaimanapun, untuk membuktikan bahawa anda tidak diberikan sesuatu, anda perlu mengesahkan bahawa anda dijanjikan sesuatu), dengan semua lampiran - biasanya ini adalah lembaran tempahan dan maklumat mengenai pengendali pelancongan. Kontrak mesti ditandatangani oleh pengarah syarikat, dan jika ditandatangani oleh pengurus atau pekerja lain, maka anda mesti mempunyai salinan surat kuasa pengarah untuk menyerahkan wewenangnya untuk menandatangani kontrak kepada pekerja ini. Juga, anda mesti mempunyai dokumen yang mengesahkan pembayaran wang untuk lawatan: cek, baucar pelancongan atau resit tunai - dua yang terakhir mesti mempunyai meterai asli syarikat. Tetapi setem "dibayar" tidak sesuai di sini - mahkamah boleh menolak pampasan.
Sekiranya semuanya dilakukan dengan betul, menurut undang-undang "Mengenai asas aktiviti pelancongan di Persekutuan Rusia", anda mesti mengembalikan wang tersebut dalam masa 30 hari kalendar setelah menerima dokumen atau mengenali kes itu sebagai tidak diinsuranskan.
Langkah 8
Mempunyai masa dalam masa
Sekiranya pengendali pelancongan anda telah berhenti bekerja, maka anda mesti berusaha menjadi antara pemohon pertama, kerana had tanggungjawab terhad kepada sepuluh juta rubel. Tetapi mangsa boleh menjadi beberapa ratus, atau bahkan ribuan, jika sebuah syarikat besar pecah. Dan juga wajar untuk menghantar pendua dokumen dengan pemberitahuan ke alamat sah dan pos pengendali pelancongan dan syarikat insurans.
Walau bagaimanapun, kami tetap berharap anda tidak akan memerlukan petua ini!
