Kelewatan penerbangan tidak biasa pada masa ini. Sebabnya boleh menjadi keadaan cuaca, kerosakan teknikal dan banyak sebab lain yang sangat berbeza. Bagaimana jika penerbangan anda ditangguhkan? Apa hak penumpang dalam penerbangan yang tertunda?
Sekiranya penerbangan anda ditangguhkan, anda perlu mengetahui hak anda, kerana, sayangnya, syarikat penerbangan tidak selalu terburu-buru untuk memenuhi kewajiban mereka terhadap penumpang.
Sekiranya kelewatan penerbangan mengganggu rancangan anda, anda berhak membatalkan penerbangan sama sekali. Dalam kes ini, syarikat penerbangan wajib membayar kos tiket anda sepenuhnya, walaupun, menurut peraturan tambang, tiket anda dianggap tidak dapat dikembalikan.
Anda mungkin ditolak untuk mengembalikan wang secara langsung di lapangan terbang dan dihantar ke agensi tempat anda membeli tiket. Sekiranya ini berlaku, minta wakil syarikat penerbangan di kaunter di lapangan terbang untuk mengisi maklumat penerbangan yang tertunda pada tiket anda. Dengan tanda seperti itu, anda akan dibayar lebih cepat. Sekiranya terdapat e-tiket, tanda semak boleh diletakkan di jadual penerimaan resit yang dicetak.
Sekiranya anda harus menunggu kapal terbang berlepas, maka anda boleh meminta perkhidmatan berikut dari syarikat penerbangan secara percuma:
1. Sekiranya penerbangan anda ditangguhkan selama dua jam atau lebih, anda mesti disajikan makanan ringan.
2. Sekiranya waktu berlepas ditangguhkan lebih dari empat jam, wakil syarikat penerbangan wajib mengatur makanan panas. Makanan harus disajikan setiap enam jam pada waktu siang dan setiap lapan jam pada waktu malam.
3. Sekiranya anda bepergian dengan anak di bawah usia tujuh tahun, anda mesti mempunyai tempat duduk di bilik ibu dan anak.
4. Sekiranya lepas landas pesawat ditangguhkan enam atau lebih jam pada waktu malam dan lapan atau lebih jam pada siang hari, wakil syarikat penerbangan diwajibkan untuk menampung semua penumpang di hotel dan mengatur penghantaran percuma ke hotel.
5. Syarikat penerbangan juga berkewajiban untuk menyediakan simpanan bagasi anda secara percuma.
6. Atur kemungkinan dua panggilan percuma sekiranya berlaku penangguhan penerbangan dua jam atau lebih
Anda juga berhak mendapat pampasan material atas kegagalan syarikat penerbangan memenuhi kewajibannya untuk melakukan pengangkutan udara. Yang terbaik adalah membuat dan menandatangani keperluan deklaratif secara langsung di lapangan terbang. Biasanya, penumpang dibayar 25% dari harga tiket sekiranya berlaku penangguhan penerbangan.
